Trocas e Devoluções

Troca Fácil, Garantia e Devolução

Queremos prestar o melhor atendimento possível e ter a certeza que você está satisfeito com os nossos produto!

Se acontecer de não gostar de um determinado produto, vamos sempre tentar resolver da melhor forma possível. Para isso, nada como deixar tudo claro antes de você comprar. Então listaremos abaixo os nossos critérios para trocas e devoluções.

Por lei, ao comprar pela internet ou teleatendimento, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Conta a data que o produto foi entregue e não a data que você abrir a caixa, ok? O produto também precisa estar sem uso, com as etiquetas e dentro das embalagens originais.

Atenção: O prazo é de 7 dias para solicitar a troca ou devolução. No caso de o cliente remeter o produto para o nosso endereço, vale também este prazo.

Alguns produtos podem ter uma garantia adicional, dada pelo fabricante. Neste caso, se houver um prazo de garantia além dos 7 dias, ele estará informado na página de cada produto.

Relação de custos de frete, em caso de troca ou devolução:

Comprou e não gostou:

Prazo de 7 dias para devolver o produto sem custo de frete.

Comprou e recebeu o produto errado;

Prazo de 7 dias para devolver o produto sem custo de frete. Nesse caso  a Kotec enviará um novo produto sem custo de frete.

Em casos de duvidas, estamos disponivel nos contato abaixos:

Whatsapp: 55 41 99986-3126  

E-mail: [email protected]